Politica de rambursare

1. Termenul de retur:

Clienții au dreptul să returneze orice produs în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia, conform legislației în vigoare privind drepturile consumatorilor.

2. Starea produsului:

Orice produs trebuie returnat în stare perfectă, neprelucrat, fără semne de deteriorare, în ambalajul original intact.

3. Procedura de retur:

Pentru a returna produsul, trebuie să ne contactați pe Email/ Telefon/ Whatsapp, toate datele de contact se găsesc în partea de jos a site-ului nostru.

4. Costurile de retur:

Costul transportului pentru returnarea produsului va fi suportat de către client doar în cazul în care acesta a achitat transportul separat. Dacă clientul a comandat minim 2 jocuri de pe site-ul nostru, acesta va avea transportul gratis și la retur!

5. Rambursarea plății:

După primirea și verificarea produsului returnat, vom proceda la rambursarea contravalorii produsului către client în maxim 24-48 ore lucrătoare. Rambursarea se va face folosind aceeași metodă de plată utilizată la efectuarea comenzii inițiale. În cazul în care produsul prezintă un defect, clienții sunt rugați să notifice acest lucru în termen de 48 de ore de la primirea comenzii, pentru a beneficia de o soluționare promptă a problemei.

6. Politica de înlocuire:

În cazul în care produsul primit este defect sau greșit, oferim opțiunea de înlocuire a acestuia cu un alt pachet de cărți identic sau cu valoare echivalentă.